Seu atendimento conectado.Sua operação sob controle
Centralize conversas, organize sua equipe e gerencie campanhas de vendas em uma plataforma criada para tornar o relacionamento com seus clientes mais eficiente.
Albert Conversas
ERP RadInfo
WhatsApp
Instagram
Facebook
Telegram
Chat do site
API Oficial Meta
Plataforma Ecommerce
Automação de Atendimento
O PROBLEMA / A SOLUÇÃO
Quando as conversas se espalham, a gestão perde visibilidade.
Sem um lugar central, atendimentos se perdem, clientes esperam e oportunidades vão para o concorrente.
Conversas espalhadas em vários aplicativos
WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram e chat do site em um só lugar.
Cliente sem resposta quando o vendedor se ausenta
Transferências e respostas automáticas por horário de expediente.
Cliente que repete a história a cada atendente
Histórico preservado na transferência entre departamentos.
Horas enviando boletos e promoções um a um
Campanhas para toda a base a partir de planilhas ou do ERP.
Gestor sem visibilidade da operação
Estatísticas em tempo real e auditoria das conversas.
A PLATAFORMA
Mais organização para atender. Mais contexto para vender.
Transforme os dados do atendimento em vantagem para sua gestão.
- Visão geral dos atendimentos
- Métricas de atendimentos
- insights de campanhas
- Conversões
- Métricas de Ecommerce
Com o Dashboard do Albert Conversas, acompanhe indicadores da operação, identifique gargalos e tenha mais clareza para tomar decisões.
Um só lugar para gerenciar todas as suas conversas.
Ofereça um canal direto para seus clientes entrarem em contato com sua empresa e organize esses atendimentos pelo Albert Conversas. Unifique is principais canais de comunicação e tenha controle sobre:
- Meus atendimentos
- Quantos estão sendo atendidos
- Atendimentos em espera
- Todos os atendimentos
Cadastro de usuários simplificado.
Registre e organize as informações dos seus clientes de forma rápida, prática e centralizada no Albert Conversas.
Dispare campanhas. Acompanhe os envios. Gere novas oportunidades.
Envie promoções, lembretes de pagamentoe e cobranças para sua base de contatos. Acompanhe os resultados das campanhas, reative clientes que não compra há algum tempo e utilize dados integrados da empresa para segmentação.
O atendimento termina. O histórico fica.
Acesse os atendimentos anteriores e tenha as informações necessárias para acompanhar cada cliente com mais contexto e organização.
Transforme contatos em oportunidades acompanhadas.
Com o CRM do Albert Conversas, sua equipe organiza os contatos e mantém o contexto do relacionamento para acompanhar melhor cada oportunidade.
Seu catálogo, sempre pronto para vender
Crie e organize seus produtos em um catálogo completo, facilitando o acesso às informações e permitindo que sua equipe apresente as melhores opções aos clientes durante o atendimento.
Estruture sua operação. Organize seus atendimentos.
Centralize as informações da sua operação em uma estrutura organizada, facilitando a gestão e dando mais contexto para sua equipe.
- Organizações
- Departamentos
- Cargos e ocupações
- Segmentos
- Tags de atendimento
- Tipos de conversa
- Finalizações
- Templates
- Mensagens rápidas
- Base de conhecimento
Organize seus atendimentos no tempo certo
Programe, acompanhe e gerencie seus compromissos em um só lugar, mantendo sua equipe organizada e seus clientes bem atendidos.
- Agendamentos
- Cadastro de feriados
- Configuração de ausências
GESTÃO NA PALMA DA MÃO
Gerencie seus atendimentos de qualquer lugar, a qualquer hora.
Acompanhe, responda e gerencie tudo pelo smartphone.
Assista o vídeo e conheça o Projeto Nicole
Projeto Nicolle Tecnologia aliada a inclusão social
Uma ferramenta com acessibilidade e inclusão social com automação de voz, integrando sua operação a Alexa.
Tecnologia - Acessibilidade - Inclusão
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